Allgemeine Geschäfts- und Kaufbedingungen
Fassung: 13. August 2026.
Diese Allgemeinen Geschäfts- und Kaufbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung des Online-Shops Zrin sowie die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Bestellung und dem Kauf von Produkten bei folgendem Unternehmen:
Thesaurus Zrin d.o.o.
OIB: 93321267049
Sitz: Jačkovinski Klanec 24, 10000 Zagreb
MBS: 080786270
E-Mail: info@zrin.com
Telefon: +385 99 440 1980
Adresse für schriftliche Beschwerden und Rücksendungen: ZRIN zlatarna, Trg Ante Starčevića 7, 10000 Zagreb
im Folgenden: „Händler“.
Der Online-Shop ist unter production.egmcbg18.vallic.cloud/de erreichbar, im Folgenden: „Webshop“.
1. Anwendung der AGB
Diese AGB gelten für alle über den Webshop erteilten Bestellungen, sofern für ein einzelnes Produkt, ein Angebot oder ein Rechtsverhältnis nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.
„Verbraucher“ ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft abschließt oder am Markt außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.
„Käufer“ umfasst den Verbraucher und jede andere natürliche oder juristische Person, die über den Webshop Produkte bestellt.
Ist der Käufer Verbraucher, können seine gesetzlichen Schutzrechte durch diese AGB weder ausgeschlossen noch eingeschränkt werden. Widersprechen diese AGB einer zwingenden Vorschrift, so gilt die zwingende Vorschrift.
Der Käufer muss vor der Abgabe der Bestellung die Möglichkeit haben, diese AGB zu lesen und zu speichern. Mit der Abgabe der Bestellung bestätigt er, die während des Bestellvorgangs zugängliche Fassung der AGB zur Kenntnis genommen zu haben.
2. Produkte und Produktangaben
Der Händler bemüht sich um vollständige, klare und richtige Angaben zu jedem Produkt, einschließlich seiner wesentlichen Eigenschaften, des Materials, der Art des Edelmetalls und des Feingehalts, soweit anwendbar, der Maße, der verfügbaren Größen, der Art und der Eigenschaften des Edelsteins oder eines anderen Steins, des Preises, der Art der Anfertigung sowie weiterer für die Kaufentscheidung wesentlicher Angaben.
Die Angaben auf der Seite des jeweiligen Produkts bilden zusammen mit den individuell vereinbarten Spezifikationen aus der Bestellung und aus der Auftragsbestätigung die Beschreibung des bestellten Produkts.
Die Produktfotos sollen das tatsächliche Produkt so getreu wie möglich zeigen. Durch Bildschirmeinstellungen, Beleuchtung, Vergrößerung der Aufnahme, die Handarbeit bei der Endbearbeitung sowie durch die natürlichen Eigenschaften einzelner Materialien und Edelsteine können geringfügige optische Abweichungen auftreten, die für sich genommen keinen Mangel darstellen, solange sie die vereinbarten Eigenschaften des Produkts nicht beeinträchtigen.
Diese Bestimmung schränkt die Haftung des Händlers nicht ein, wenn das gelieferte Produkt der vereinbarten Beschreibung, dem Muster, der Spezifikation oder anderen gesetzlichen Anforderungen an die Vertragsmäßigkeit nicht entspricht.
3. Edelmetalle, Punzen und Zertifikate
Gegenstände aus Edelmetall werden nach den geltenden Vorschriften der Republik Kroatien und der Europäischen Union über die Kennzeichnung, den Feingehalt, die Prüfung und die Punzierung von Gegenständen aus Edelmetall in Verkehr gebracht.
Besteht für ein einzelnes Produkt eine gesetzliche Pflicht zur staatlichen Prüfung und Punzierung, so wird das Produkt entsprechend dieser Pflicht in Verkehr gebracht.
Einzelne Gegenstände können in den gesetzlich vorgesehenen Fällen von der staatlichen Punzierungspflicht ausgenommen sein oder anstelle einer physischen staatlichen Punze ein entsprechendes Zertifikat tragen. Das bloße Fehlen einer physischen staatlichen Punze bedeutet daher nicht zwingend, dass ein Produkt den Vorschriften nicht entspricht.
Liegt einem Produkt das Zertifikat eines gemmologischen Labors, ein Diamantzertifikat, eine Punzierungsbescheinigung oder ein anderes Dokument bei, so wird dies in der Produktbeschreibung oder in der Bestellbestätigung angegeben.
Ist für einen bestimmten Stein ein unabhängiger Grading Report oder ein anderes Zertifikat angegeben, so sind die ausstellende Stelle und, soweit vorhanden, die Zertifikatsnummer Teil der Beschreibung dieses Produkts.
4. Edelsteine, natürliche Materialien und Handarbeit
Naturdiamanten und andere natürliche Edel- oder Schmucksteine können natürliche Merkmale und Einschlüsse sowie Unterschiede in Farbe, Ton, Zeichnung oder Struktur aufweisen.
Bei Produkten, bei denen der Käufer keinen genau bestimmten, einzeln identifizierten Stein kauft, sondern einen Stein innerhalb einer vereinbarten Spanne von Eigenschaften, sind natürliche Abweichungen innerhalb dieser vereinbarten Spanne möglich.
Wird ein im Labor gezüchteter Diamant oder ein anderer im Labor hergestellter Stein verkauft, so wird diese Eigenschaft in der Produktbeschreibung klar angegeben.
Behandlungen des Steins, die für die Eigenschaften des Produkts von Bedeutung sind, werden angegeben, soweit dies nach den geltenden Regeln und den fachlichen Standards anwendbar und erforderlich ist.
Natürliche Merkmale, die vorab transparent angegeben wurden und der vereinbarten Produktart eigen sind, gelten für sich genommen nicht als Sachmangel.
5. Preise
Alle für Verbraucher bestimmten Endverkaufspreise sind in Euro angegeben und enthalten die MwSt., sofern nicht ausdrücklich und rechtmäßig etwas anderes angegeben ist.
Versandkosten und etwaige weitere Zusatzkosten werden dem Käufer vor der Abgabe der Bestellung ausgewiesen, soweit sie im Voraus berechnet werden können.
Für eine angenommene Bestellung gilt der in der Auftragsbestätigung genannte Preis, sofern geltende zwingende Vorschriften nichts anderes verlangen.
Rabatte, Aktionscodes und andere Vorteile können an besondere Bedingungen geknüpft sein, die bei der jeweiligen Aktion genannt werden. Mehrere Vorteile werden nicht miteinander kombiniert, sofern nicht ausdrücklich angegeben ist, dass eine Kombination zulässig ist.
6. Bestellvorgang und Zeitpunkt des Vertragsschlusses
Im Rahmen des nach geltenden zwingenden Vorschriften Zulässigen sind sich die Parteien einig, dass die Darstellung von Produkten, Preisen und Verfügbarkeit im Webshop eine Aufforderung an den Käufer ist, eine Bestellung, also ein Angebot zum Kauf, abzugeben, und keine automatische Verpflichtung des Händlers, jede eingegangene Bestellung auszuführen.
Vor der Abgabe der Bestellung kann der Käufer die ausgewählten Produkte, die Menge, die individuellen Spezifikationen, den Preis, die Kosten und die von ihm eingegebenen Angaben prüfen und Eingabefehler berichtigen.
Mit dem Betätigen der Schaltfläche, die deutlich darauf hinweist, dass die Bestellung eine Zahlungspflicht auslöst, gibt der Käufer eine verbindliche Bestellung für die ausgewählten Produkte ab.
Nach dem Eingang der Bestellung kann das System automatisch eine Nachricht wie „Bestellung eingegangen“ versenden. Eine solche automatische Nachricht bestätigt den Eingang der Bestellung und stellt für sich genommen weder deren Annahme noch eine Bestätigung des Vertragsschlusses dar, sofern in der jeweiligen Nachricht nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Ebenso stellen die technische Autorisierung der Karte oder eine Mitteilung des Zahlungsdienstleisters, dass die Transaktion eingegangen oder autorisiert ist, für sich genommen keine Auftragsbestätigung durch den Händler dar.
Nach dem Eingang der Bestellung kann der Händler die Verfügbarkeit des Produkts, die Richtigkeit der Konfiguration, die Machbarkeit der Anfertigung, die Preisangaben, den Erfolg und die Sicherheit der Zahlung sowie weitere objektive Umstände prüfen, die für die Ausführung der Bestellung erforderlich sind.
Der Kaufvertrag gilt als geschlossen, sobald der Händler dem Käufer auf einem dauerhaften Datenträger eine gesonderte „Auftragsbestätigung“ übermittelt oder eine andere Nachricht, aus der zweifelsfrei hervorgeht, dass der Händler die konkrete Bestellung angenommen hat.
Hat der Händler vor der Auftragsbestätigung lediglich eine Reservierung oder eine Autorisierung von Geldmitteln vorgenommen, so wird die Reservierung mit der Nichtannahme der Bestellung aufgehoben. Sind bereits Mittel eingezogen worden und wird die Bestellung nicht angenommen, so wird der eingezogene Betrag ohne unnötige Verzögerung über dasselbe Zahlungsmittel erstattet, sofern der Käufer einem anderen Weg der Erstattung nicht ausdrücklich zustimmt.
7. Prüfung der Bestellung vor der Annahme
Vor der Annahme kann der Händler eine Bestellung ablehnen, wenn dafür ein objektiver und berechtigter Grund vorliegt, etwa wenn das Produkt nicht mehr verfügbar ist, die Konfiguration nicht gefertigt werden kann, die Zahlung nicht erfolgreich ist, begründete und konkrete Anhaltspunkte für eine unbefugte oder betrügerische Transaktion bestehen, gesetzliche Hindernisse für Verkauf oder Lieferung bestehen oder ein objektiv feststellbarer technischer, datenbezogener oder inhaltlicher Fehler eingetreten ist, der die ordnungsgemäße Ausführung der Bestellung unmöglich macht.
Die Entscheidung, eine Bestellung nicht anzunehmen, darf nicht diskriminierend, willkürlich oder entgegen zwingenden Verbraucherrechten getroffen werden.
8. Offensichtliche Fehler bei Preis oder Angaben
Trotz der Kontrollen kann im Webshop ausnahmsweise ein technischer, integrationsbedingter, datenbezogener oder menschlicher Fehler auftreten, etwa ein falsch eingegebener Preis, eine falsche Dezimalstelle, ein falscher Rabatt, eine falsche Währung, eine falsche Produkteigenschaft, Verfügbarkeit oder Konfiguration.
Stellt der Händler vor dem Vertragsschluss einen objektiv überprüfbaren Fehler fest, der den Inhalt der Bestellung wesentlich verändert, so teilt er dies dem Käufer ohne unnötige Verzögerung mit und nimmt die Bestellung mit der fehlerhaften Angabe nicht an. Dem Käufer kann angeboten werden, eine neue Bestellung mit den richtigen Angaben abzugeben; er ist jedoch nicht verpflichtet, ein solches Angebot anzunehmen.
Bei der Beurteilung, ob ein Fehler vorliegt, werden alle Umstände des Einzelfalls berücksichtigt, darunter die Art und der übliche Wert des Produkts, die weiteren beim Produkt angezeigten Angaben, der Aufbau von Preis und Bestellung sowie die Art des technischen oder inhaltlichen Fehlers.
Diese Bestimmung gibt dem Händler kein willkürliches Recht, nach einem wirksamen Vertragsschluss den vereinbarten Preis einseitig zu ändern oder den Vertrag aufzulösen, nur weil der Vertrag für ihn nachträglich wirtschaftlich ungünstig geworden ist.
Ist der Vertrag bereits geschlossen, so richten sich die Rechte der Parteien bei einem tatsächlichen Fehler, einem Irrtum, einem Missverständnis oder einem anderen Willensmangel nach den geltenden zwingenden Vorschriften, einschließlich des kroatischen Gesetzes über Schuldverhältnisse.
9. Zahlung und Sicherheitsprüfungen
Die verfügbaren Zahlungsarten werden dem Käufer vor der Abgabe der Bestellung angezeigt.
Bei Kartenzahlungen kann die Verarbeitung der Kartendaten durch einen zugelassenen Zahlungsdienstleister erfolgen. Der Händler wird vom Käufer niemals per E-Mail die vollständige Kartennummer, den Sicherheitscode CVV/CVC oder die PIN verlangen.
Bei Bestellungen von höherem Wert, bei ungewöhnlichen Kaufmustern oder bei konkreten Anhaltspunkten für eine mögliche unbefugte Verwendung des Zahlungsmittels kann der Händler vor der Annahme der Bestellung eine angemessene und verhältnismäßige zusätzliche Prüfung der Transaktion und der für eine sichere Zustellung erforderlichen Angaben vornehmen.
Eine solche Prüfung erfolgt nur in dem Umfang, der zum Schutz von Käufer und Händler, zur Verhinderung von Betrug und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
Lässt sich die Sicherheit der Transaktion nicht in angemessener Weise bestätigen, so kann der Händler die Bestellung vor der Annahme ablehnen und etwaige reservierte oder eingezogene Mittel freigeben oder erstatten.
10. Standardprodukte und personalisierte Produkte
Für das Widerrufsrecht wird zwischen Standardprodukten und Produkten unterschieden, die nach der Spezifikation des Käufers angefertigt oder eindeutig auf ihn zugeschnitten sind.
Ein Standardprodukt ist ein vorgefertigtes Produkt, das nach der Bestellung aus dem vorhandenen Bestand geliefert wird, ohne individuelle Anfertigung oder wesentliche Änderung auf Wunsch des Käufers.
Ein personalisiertes Produkt ist ein Produkt, das nicht vorgefertigt ist, sondern aufgrund einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Käufers angefertigt wird, oder ein Produkt, das vor der Lieferung eindeutig und individuell auf den Käufer zugeschnitten wird.
Je nach Produkt und Fertigungsweise kann die Personalisierung den individuellen Entwurf eines Rings, eine Gravur, die Anfertigung nach besonderen Maßen, eine besondere Kombination von Materialien, Metallen, Oberflächen oder Breiten, die individuelle Auswahl und das Fassen eines bestimmten Steins, eine nicht standardmäßige Konfiguration, eine individuelle Umarbeitung oder eine eigens für den Käufer vorgenommene Größenänderung umfassen.
Allein der Umstand, dass der Käufer im Webshop eine der angebotenen Standardvarianten gewählt hat, gilt nicht als Personalisierung, wenn ihm ein vorgefertigtes Produkt aus dem Bestand geliefert wird, das nicht eigens nach seiner individuellen Bestellung angefertigt oder angepasst wurde.
Ist ein Produkt seiner tatsächlichen Natur nach ein personalisiertes Produkt, für das kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, so wird dies dem Käufer vor der Abgabe der Bestellung deutlich kenntlich gemacht.
11. Ringgröße und Angaben des Käufers
Der Käufer ist verpflichtet, vor der Bestellung die eingegebene Ringgröße, den Gravurtext, die Wahl des Materials, die Farbe, den Stein, die Konfiguration und weitere individuelle Angaben zu prüfen, die er selbst eingibt.
Ist das Produkt ordnungsgemäß nach einer falschen Größe, einem falschen Gravurtext oder einer anderen Spezifikation angefertigt worden, die der Käufer selbst falsch übermittelt oder bestätigt hat, so stellt dieser Umstand für sich genommen keinen Mangel des Produkts dar.
Das gilt nicht, wenn der Fehler auf einer unrichtigen Angabe, Messung oder Anleitung beruht, für die der Händler einzustehen hat.
Größentabellen, Online-Werkzeuge und andere Methoden des eigenen Messens sind eine Hilfe bei der Auswahl. Kommt es auf die Genauigkeit der Größe besonders an, so empfiehlt sich für den Käufer ein fachliches Messen vor der Bestellung.
Nach der Annahme einer Bestellung für ein personalisiertes Produkt hängt die Möglichkeit, Größe, Stein, Gravur oder eine andere Spezifikation nachträglich zu ändern, vom Stand der Fertigung und von der technischen Machbarkeit der Änderung ab. Vor einer etwaigen zusätzlichen Berechnung unterrichtet der Händler den Käufer über die Kosten und über die Auswirkung der Änderung auf die Anfertigungszeit.
12. Anfertigung auf Bestellung und Fristen
Bei Produkten, die auf Bestellung angefertigt werden, wird auf der Produktseite, während des Bestellvorgangs oder in der Auftragsbestätigung die geschätzte oder vereinbarte Anfertigungs- und Lieferzeit angegeben.
Ist für ein personalisiertes Produkt ausdrücklich eine längere als die übliche Lieferzeit vereinbart, so gilt die so vereinbarte Frist.
Ein geschätztes Fertigstellungsdatum ist kein festes Lieferdatum, sofern es nicht ausdrücklich als zugesagtes oder vereinbartes Datum bezeichnet ist.
Tritt nach dem Vertragsschluss ein Umstand ein, aufgrund dessen der Händler das Produkt nicht innerhalb der vereinbarten Frist liefern kann, so unterrichtet er den Käufer unverzüglich über die Lage und handelt im Einklang mit dessen gesetzlichen Rechten.
13. Lieferung
Die Lieferung erfolgt in die im Webshop genannten Gebiete und über die dort genannten Zustelldienste.
Bei Produkten von hohem Wert kann der Händler eine versicherte oder besonders nachverfolgte Sendung wählen und die persönliche Entgegennahme, die Unterschrift des Empfängers oder einen anderen verhältnismäßigen Weg der Bestätigung der ordnungsgemäßen Zustellung verlangen.
Der Händler kann aus Sicherheitsgründen, die eindeutig mit der konkreten Transaktion zusammenhängen, einzelne Möglichkeiten der Umleitung oder der unbeaufsichtigten Ablage der Sendung ausschließen.
Der Verbraucher trägt die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung der Ware erst ab dem Zeitpunkt, zu dem die Ware ihm oder einem von ihm benannten Dritten übergeben worden ist, außer in den Fällen, in denen die geltenden Vorschriften etwas anderes bestimmen.
Dem Käufer wird empfohlen, Paket und Produkt nach dem Erhalt zu prüfen und den Händler unverzüglich über eine sichtbare Transportbeschädigung zu unterrichten. Eine unterbliebene sofortige Meldung beim Frachtführer hebt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers gegenüber dem Händler für sich genommen nicht auf.
14. Widerrufsrecht des Verbrauchers bei Standardprodukten
Hat der Verbraucher über den Webshop einen Fernabsatzvertrag über ein Standardprodukt geschlossen und greift keine gesetzliche Ausnahme, so hat er das Recht, den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Beim Kauf von Waren beginnt die Frist nach den geltenden Vorschriften an dem Tag zu laufen, an dem die Ware dem Verbraucher oder einem von ihm benannten Dritten, der nicht der Frachtführer ist, übergeben worden ist.
Der Verbraucher kann den Widerruf über die leicht zugängliche Funktion „Vertragswiderruf“ im Webshop, über das gesetzliche Widerrufsformular oder durch eine andere eindeutige Erklärung an info@zrin.com oder per Post an ZRIN zlatarna, Trg Ante Starčevića 7, 10000 Zagreb erklären.
Wird das Recht über die Funktion im Webshop ausgeübt, so erhält der Verbraucher unverzüglich eine Bestätigung des erklärten Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger, wie es das Gesetz vorsieht.
15. Personalisierte Produkte und das Widerrufsrecht
Dem Verbraucher steht kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu, wenn Gegenstand des Vertrags eine Ware ist, die nach seiner Spezifikation angefertigt oder eindeutig auf ihn zugeschnitten ist, vorausgesetzt, das konkrete Produkt erfüllt die gesetzlichen Voraussetzungen dieser Ausnahme tatsächlich.
Ein solches Produkt wird im Webshop vor der Bestellung entsprechend gekennzeichnet, zum Beispiel:
„Dieses Produkt wird nach Ihrer Spezifikation angefertigt oder individuell angepasst. Nach dem Vertragsschluss besteht für dieses Produkt kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht wegen eines Sinneswandels.“
Der Ausschluss des Widerrufsrechts wegen der Personalisierung berührt nicht die Rechte des Verbrauchers, wenn das Produkt fehlerhaft ist, einen Sachmangel aufweist, nicht nach der vereinbarten Spezifikation angefertigt wurde oder auf andere Weise nicht vertragsgemäß ist.
16. Rücksendung eines Standardprodukts nach dem Widerruf
Ein Verbraucher, der den Vertrag fristgerecht widerrufen hat, ist verpflichtet, die Ware innerhalb der gesetzlichen Frist an ZRIN zlatarna, Trg Ante Starčevića 7, 10000 Zagreb zurückzusenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher; darüber wurde er vor dem Vertragsschluss unterrichtet.
Wegen des Werts von Schmuck empfiehlt sich eine angemessen versicherte und nachverfolgbare Versandart. Diese Empfehlung schränkt die gesetzlich zulässige Art und Weise, in der der Verbraucher das Produkt zurücksenden kann, nicht ein.
Der Verbraucher darf das Produkt in dem Umfang prüfen und anprobieren, in dem er es in einem Ladengeschäft vernünftigerweise tun könnte, um seine Beschaffenheit, seine Eigenschaften und seine Funktionsweise festzustellen.
Für einen Wertverlust, der auf einen über diese Prüfung hinausgehenden Umgang mit der Ware zurückgeht, haftet der Verbraucher.
Bei Schmuck kann ein solcher Wertverlust je nach Einzelfall durch Spuren intensiven Tragens, Kratzer, Stöße, Verformung, chemische oder mechanische Beschädigung, eine Umarbeitung des Produkts oder durch den Verlust von Unterlagen und Zubehör entstehen, deren Fehlen den Wert des zurückgesandten Produkts objektiv mindert.
Ein Abzug von der Erstattung wird nicht pauschal als Strafe oder als „Wiedereinlagerungsgebühr“ berechnet, sondern nur in Höhe des tatsächlichen und nachweisbaren Wertverlusts nach Maßgabe des Gesetzes.
17. Erstattung nach dem Widerruf
Bei einem wirksamen Widerruf erstattet der Händler alle Beträge, die er nach dem Gesetz zu erstatten hat, ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einem anderen Weg zu und ihm entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.
Beim Kauf von Waren kann der Händler die Erstattung im gesetzlich zulässigen Rahmen zurückhalten, bis er die Ware zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbringt, dass er sie zurückgesandt hat, je nachdem, was zuerst eintritt.
18. Gravur, Größenänderung und weitere nachträgliche Leistungen
Eine Gravur, eine Größenänderung, ein Steintausch, eine Nacharbeit, ein Polieren, eine Umarbeitung oder ein anderer Eingriff, den der Käufer nachträglich wünscht, ist je nach Einzelfall eine gesonderte Leistung oder eine Änderung des bestehenden Produkts.
Vor der Ausführung einer kostenpflichtigen Zusatzleistung wird der Käufer über den Umfang der Arbeiten, über den Preis und, soweit von Bedeutung, über die zu erwartende Frist unterrichtet.
Wünscht der Verbraucher eine individuelle Umarbeitung eines Standardprodukts innerhalb des Zeitraums, in dem ihm sonst ein Widerrufsrecht zustünde, so unterrichtet ihn der Händler vor der Annahme eines solchen Wunsches über die rechtlichen Folgen der individuellen Umarbeitung, soweit sie anwendbar sind.
19. Sachmängel und Vertragsmäßigkeit der Ware
Der Händler haftet für Sachmängel und für die Vertragsmäßigkeit der Ware nach dem geltenden kroatischen Gesetz über Schuldverhältnisse und dem kroatischen Verbraucherschutzgesetz.
Diese AGB schließen die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Vertragswidrigkeit oder bei einem Sachmangel weder aus noch schränken sie diese ein.
Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen kann der Verbraucher die Beseitigung des Mangels, eine Nachbesserung, einen Austausch, eine Minderung des Preises oder die Auflösung des Vertrags verlangen.
Eine gewerbliche Garantie, sofern sie für ein konkretes Produkt gegeben wird, berührt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers wegen eines Sachmangels nicht.
Üblicher Verschleiß durch regelmäßigen Gebrauch sowie Schäden durch unsachgemäße Verwendung, durch Stoß, durch einen unbefugten Eingriff oder durch Missachtung der Pflegehinweise stellen für sich genommen keinen Sachmangel dar, der im Zeitpunkt des Gefahrübergangs vorlag, es sei denn, aus den konkreten Umständen ergibt sich nach geltendem Recht etwas anderes.
20. Pflege von Schmuck
Zum Erhalt des Produkts können dem Käufer Hinweise zur Pflege, zum Tragen, zur Reinigung und zur Aufbewahrung von Schmuck gegeben werden.
Der Käufer sollte insbesondere beachten, dass feiner Schmuck empfindlich auf mechanische Stöße, scheuernde Oberflächen, bestimmte Chemikalien, intensive körperliche Betätigung oder ungeeignete Reinigungsverfahren reagieren kann.
Diese Hinweise können nicht dazu herangezogen werden, eine berechtigte Mängelrüge wegen eines Mangels zurückzuweisen, der nicht auf das Verhalten des Käufers zurückgeht.
21. Schriftliche Beschwerden
Der Verbraucher kann eine schriftliche Beschwerde einreichen:
- per E-Mail an info@zrin.com,
- per Post an ZRIN zlatarna, Trg Ante Starčevića 7, 10000 Zagreb,
- oder persönlich in den Geschäftsräumen von ZRIN zlatarna, Trg Ante Starčevića 7, 10000 Zagreb.
Der Händler bestätigt den Eingang der schriftlichen Beschwerde unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger.
Auf eine schriftliche Beschwerde antwortet der Händler in schriftlicher Form spätestens innerhalb von 15 Tagen ab deren Eingang und gibt dabei klar an, ob er die Beschwerde als begründet anerkennt.
Die Aufzeichnungen über schriftliche Beschwerden werden für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt.
22. Alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten
Lässt sich ein Streit nicht unmittelbar durch eine schriftliche Beschwerde beilegen, so kann der Verbraucher unter den in den geltenden Vorschriften bestimmten Voraussetzungen ein Verfahren vor der zuständigen Stelle für die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten einleiten.
Ist der Händler nach besonderen Vorschriften verpflichtet, an einem bestimmten Verfahren der alternativen Streitbeilegung teilzunehmen, oder hat er sich zu einer solchen Teilnahme verpflichtet, so werden dem Verbraucher die Angaben zur zuständigen Stelle mitgeteilt.
In der Antwort auf eine nicht beigelegte Verbraucherbeschwerde macht der Händler, soweit die geltenden Vorschriften dies verlangen, Angaben zur maßgeblichen Stelle für die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und dazu, ob er an einem solchen Verfahren teilnimmt.
23. Missbrauch des Webshops und ungewöhnliche Bestellungen
Der Webshop darf nicht für betrügerische Transaktionen, für die unbefugte Nutzung fremder Zahlungsmittel, für das automatisierte Ausnutzen technischer Fehler, für die Störung des Systembetriebs oder für andere rechtswidrige Handlungen genutzt werden.
Eine ungewöhnliche Bestellung bedeutet für sich genommen keinen Missbrauch. Der Händler kann vor der Annahme einer Bestellung nur dann eine zusätzliche Prüfung vornehmen, wenn dafür ein angemessener und objektiver Grund vorliegt.
Bestehen begründete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Handlung, so kann der Händler angemessene Schutzmaßnahmen ergreifen und, soweit erforderlich, mit Zahlungsdienstleistern oder den zuständigen Stellen im Einklang mit den geltenden Vorschriften zusammenarbeiten.
24. Geistiges Eigentum
Fotos, Texte, die Gestaltung des Webshops, grafische Materialien, eigene Produktmodelle, technische Zeichnungen und weitere Inhalte können durch Urheberrecht, Designrecht, Markenrecht oder andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt sein.
Der Kauf eines Produkts überträgt dem Käufer keine Rechte des geistigen Eigentums an der Gestaltung, an Fotos, an der technischen Dokumentation oder an anderen geschützten Inhalten, mit Ausnahme der Rechte, die für die übliche Nutzung des gekauften Produkts erforderlich sind.
Übermittelt der Käufer dem Händler zur Personalisierung einen Text, ein Zeichen, eine Grafik oder einen anderen Inhalt, so ist er dafür verantwortlich, dass er zu dessen Verwendung berechtigt ist. Der Händler kann die Anfertigung eines Inhalts ablehnen, der offensichtlich rechtswidrig ist oder Rechte Dritter verletzt.
25. Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten werden nach den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten und nach der gesonderten, im Webshop verfügbaren Datenschutzerklärung verarbeitet.
Die für den Abschluss und die Durchführung des Vertrags, für Lieferung, Zahlung, Betrugsprävention, die Bearbeitung von Mängelrügen und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlichen Daten werden auf den in der Datenschutzerklärung genannten Rechtsgrundlagen verarbeitet.
Diese AGB ersetzen weder die Datenschutzerklärung noch die Cookie-Richtlinie.
26. Höhere Gewalt und Umstände außerhalb der zumutbaren Kontrolle
Der Händler haftet nicht für eine Verzögerung oder eine Nichterfüllung, die unmittelbar auf ein außergewöhnliches Ereignis außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle zurückgeht, soweit eine solche Befreiung nach geltendem Recht zulässig ist.
Diese Bestimmung berührt nicht die Pflicht des Händlers, den Käufer rechtzeitig zu unterrichten, angemessene Maßnahmen zur Begrenzung der Folgen zu ergreifen und Rechte auf Auflösung oder Erstattung zu ermöglichen, soweit dem Käufer solche Rechte nach zwingenden Vorschriften zustehen.
Eine Warenknappheit, steigende Kosten, ein gewöhnliches betriebliches Versäumnis oder eine fehlerhafte Planung gelten für sich genommen nicht ohne Weiteres als höhere Gewalt.
27. Haftungsbeschränkungen
Nichts in diesen AGB schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, deren Ausschluss oder Beschränkung nach zwingenden Vorschriften nicht zulässig ist.
Der Händler schließt insbesondere weder die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit noch die gesetzliche Haftung gegenüber dem Verbraucher für Vertragswidrigkeit oder für Sachmängel aus.
Der Händler haftet nicht für einen Schaden, der unmittelbar durch eine unrichtige Angabe des Käufers verursacht wurde, wenn der Händler nicht wusste und nach den Umständen auch nicht wissen musste, dass diese Angabe unrichtig war.
28. Käufer, die keine Verbraucher sind
Die Bestimmungen dieser AGB, die besonders die Rechte der Verbraucher regeln, gelten nur für Personen, denen nach geltendem Recht die Stellung eines Verbrauchers zukommt.
Auf juristische Personen, Gewerbetreibende und andere Personen, die ein Produkt im Rahmen ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit kaufen, finden die Rechte keine Anwendung, die das Gesetz ausschließlich Verbrauchern zuerkennt, einschließlich des Widerrufsrechts bei Fernabsatzverträgen.
Besondere B2B-Bedingungen können gesondert vereinbart werden.
29. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Auf diese AGB und auf die über den Webshop geschlossenen Verträge findet das Recht der Republik Kroatien Anwendung.
Ist der Käufer ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Staat, so entzieht ihm die Wahl kroatischen Rechts nicht den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts, die auf ihn anzuwenden wären, wenn keine Rechtswahl vereinbart worden wäre.
Die Parteien werden vorrangig versuchen, jeden Streit gütlich beizulegen.
Lässt sich ein Streit nicht einvernehmlich beilegen, so ist für seine Entscheidung das nach den geltenden Vorschriften sachlich und örtlich zuständige Gericht zuständig. Diese AGB nehmen dem Verbraucher nicht das Recht auf gerichtlichen Rechtsschutz vor dem Gericht, das ihm nach den zwingenden Zuständigkeitsregeln zusteht.
30. Änderungen der AGB
Der Händler kann diese AGB wegen der künftigen Geschäftstätigkeit, wegen einer Gesetzesänderung, wegen eines geänderten Geschäftsprozesses, wegen geänderter Funktionen des Webshops oder aus anderen berechtigten Gründen ändern.
Auf eine einzelne Bestellung findet die Fassung der AGB Anwendung, die dem Käufer vor der Abgabe der Bestellung beziehungsweise vor dem Vertragsschluss für diese Bestellung zugänglich war.
Eine spätere Änderung der AGB ändert einen bereits geschlossenen Vertrag nicht rückwirkend, es sei denn, eine solche Änderung ist gesetzlich zulässig und wirksam vereinbart.
Der Händler bewahrt die maßgeblichen Fassungen der AGB so auf, dass sich feststellen lässt, welcher Inhalt auf eine konkrete Bestellung anzuwenden war.
31. Teilnichtigkeit
Erweist sich eine einzelne Bestimmung dieser AGB als nichtig, unwirksam oder undurchführbar, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht, es sei denn, die AGB oder der konkrete Vertrag können ohne diese Bestimmung nach geltendem Recht keinen Bestand haben.
Eine unwirksame Bestimmung wird nicht in einer Weise ausgelegt oder ersetzt, durch die zwingende Rechte des Verbrauchers gemindert würden.
32. Kontakt
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Größen, Anfertigung, Lieferung, Mängelrügen oder zu diesen AGB kann sich der Käufer wenden an:
Thesaurus Zrin d.o.o.
ZRIN zlatarna, Trg Ante Starčevića 7, 10000 Zagreb
E-Mail: info@zrin.com
Telefon: +385 99 440 1980
Letzte Aktualisierung der AGB: 13. August 2026.